百科之家

尊敬的myname：
您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Zero，很乐意能够协助您。
虽然根据 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，均不退换的。但请不用担心，我已经与相关部门为您申请到了一次特例。本次退款实属一次例外的情况。
您将在六到八个工作日内看到金额为648.00元的款项将记入该次购买行为的收据上显示的信用卡中。
本次退款是我为您申请的一回政策例外情况。
最后，我特地为您找到了以下的文章，并十分建议您抽空了解一下，相信将有助于您获得更好的 iTunes Store 购物经历：
App Store 在您点击购买时，一般是会显示一条警告信息，询问您是否确定要购买某一项目。不过，此警告可被开启／关闭。如果您想确保此警告处于开启状态，请按照以下文章中的说明还原 App Store 中的警告：
还原 App Store 警告
http://support.apple.com/kb/HT1734?viewlocale=zh_CN
还原 iPod 和 iPhone 警告
http://support.apple.com/kb/HT2527?viewlocale=zh_CN
iTunes Store 使用了“1-Click”的购买方式。“1-Click”是根据许可使用的亚马逊公司的注册服务标记。这个便捷的功能使您只需单击一下您的鼠标或其他输入设备，即可通过有关商店购买产品。在您的电脑上访问有关商店时，点击“Buy”按钮就会出现一个对话框，而通过这一对话框就可激活1-Click。（如上所述，您通过点击您的帐户信息中的“Reset Warning”，就可随时对这一选择进行重新设置）。在您的 iPad、iPod 或 iPhone 上访问有关商店时，通过点按标明产品价格的按钮（随即出现“Buy”按钮），即可为每一交易激活1-Click。在激活1-Click后，点按“Buy”按钮即意味着立即开始下载并完成您的交易，而无需任何其他步骤。
希望以上信息对您有所帮助，如您在接收退款时遇到任何问题，请随时来信告诉我知道，以便我为您提供进一步的协助，谢谢。
期待您的回信确认，并祝心情愉快！
Sincerely,
Zero Yin
iTunes Store / Mac App Store Customer Support
http://www.apple.com/support/itunes/ww/
Thank you for allowing me the opportunity to assist you!
First Name : **
Last Name :*
Email : **@**.com
Apple ID 选填 : **@**.com
Lang_Country : zh_CN
Product : iTunes Store
Support Subject : 购买、账单与兑换
Sub Issue : 已购买内容的质量
GCRM Case ID : 38298xxxx
See additional info below
选取您所在国家/地区的 iTunes Store 或 App Store： 中国
项目标题： 申请
订单号： MHFQQJXXXX
Details:
你好，我在EMIAL中的收据编号17704262XXXX中发现，有一个应用产生了较大的费用。订单号为MHFQQJXXXX，名称为”船长日志, 1200颗宝石 “价格为 ¥648.00 ，这个订单是小孩子玩IPAD游戏时不小心购买的，希望能获得退款。谢谢。