百科之家

尊敬的myname：
您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队。我是 Zero，很乐意能够协助您。
虽然根据 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，均不退换的。但请不用担心，我已经与相关部门为您申请到了一次特例。本次退款实属一次例外的情况。
您将在六到八个工作日内看到金额为648.00元的款项将记入该次购买行为的收据上显示的信用卡中。
本次退款是我为您申请的一回政策例外情况。
最后，我特地为您找到了以下的文章，并十分建议您抽空了解一下，相信将有助于您获得更好的 iTunes Store 购物经历：
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 今天登陆邮件，被吓了一跳。 儿子玩得游戏莫名奇妙购买了什么金币、宝石，又无法退货！可怕的苹果，明天打电话问问。

　自去年末，苹果中国区应用程序商店开始支持人民币支付以来，国内的“果粉”们购买应用程序着实方便了不少，可烦恼也随之而来。越来越多的用户由于误操作下载了很多本不需要的应用程序，经常有网友发帖称误操作下载了不需要的收费软件，不知道能不能退款。记者了解到，一般情况下通过在线提交申请，误下载的应用程序是可以退款的。

　　误操作损失700多元

　　“最近半个月，我儿子不停地下载游戏中的汽车、飞机等道具 （注：需要购买）。因为AppleID与我的信用卡绑定了，我一开始认为购买游戏时需要输入信用卡密码才能确认支付，没想到事实上没有这套程序，直接在信用卡上扣款，直到我收到账单时才发现，儿子花了700多元，我心疼死了。”有网友发帖抱怨，因为自己的儿子尚年幼，购买的游戏完全不知道怎么玩，想退掉这700多元的游戏道具。

　　记者发现，由于越来越多的苹果产品走入家庭，类似因误操作而下载了收费应用的情况并不少见，多半是家中幼童的无意之举，可很多人对退款流程所知甚少，只能自认倒霉。

　　记者注意到，苹果公司的《MacApp商店、App商店与iBookstore销售条款》中声称：“您得自产品收受之日起七日内，取消对产品之购买。在您通知iTunes您已删除产品所有备份之前提下，iTunes将会退还您已支付之价款。自您取消购买时起，您不再被授权继续使用该产品。此项权利不可抛弃。”也就是说，误下载的应用程序在七日内有机会退款。

　　两种方法提交退款申请

　　记者致电苹果公司中国区技术支持部，了解到针对这种情况，其实有两种提交退款申请的方式。具体流程如下：

　　方法一：打开iTunes，输入账户名称和密码，登录iTunesStore。选择“显示我的账户”，在购物记录这里点“查看全部”，点击意图退款的应用前面的箭头进入“购物记录”，再点击“报告问题”按钮，在“Problem”下拉选项中选择“Iinadvertently purchased this application（我不小心购买此软件）”后提交即可。

　　方法二：在苹果官网中打开 “iTunes支持”，点击“通过ExpressLane获取iTunes支持”，在产品类别中选择“iTunesStore”，在问题类别中选择“账户管理”，在问题描述中选择“iTunesStore账户账单”，然后用AppleID登录后，在文本框中填写退款申请即可。

　　据《新闻晨报》

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      南方日报讯 （记者 钟啸）“今后，广珠城轨所使用的车辆都将换成最新的CRH6型车，这恐怕只是一个时间问题。”昨日，广东南车轨道交通车辆有限公司（以下简称“广东南车”）方面向记者证实，上周末在南车青岛四方公司竣工下线的CRH6型城轨动车组将在广珠城轨上完成30万公里的运行考核，“广东是这款车的第一批订户，而我们以后就将成为主要的供应方。”虽然CRH6型车的运行速度明显低于380系列动车，但是在中国南车眼中，这款车的战略意义似乎更高。“在未来，城轨车辆的市场可能将会超过目前的动车市场。”据中国南车首席技术专家、中国南车四方股份公司副总工程师丁叁叁表示，“我们采用一个最为保守的估算方法，未来30年城际轨道动车需求量也将达超4.5万辆，每年需求量超过1500辆，整个市场价值逾7千亿元。”

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